Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Regala Carino (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en regalacarino.com o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera (en conjunto, los «Servicios»). «Tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado en virtud de esta Política de privacidad.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe aquí. Si no estás de acuerdo, no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios en esta Política de privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y, en los últimos 12 meses, hemos recopilado información personal sobre ti de diversas fuentes. La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos contigo, prestar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos
«Información personal» significa información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo.

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto básicos: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras: artículos que ves, añades al carrito o incluyes en tu lista de deseos.
• Información de atención al cliente: todo lo que incluyas cuando te pongas en contacto con nosotros, como un mensaje enviado a través de los Servicios.

Algunas funciones pueden requerir que nos proporciones cierta información. Puedes optar por no hacerlo, pero esto podría impedirte usar esas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies:
Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso») mediante cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información del dispositivo, del navegador y de la conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta.

Información que obtenemos de terceros:
Podemos obtener información sobre ti de proveedores y prestadores de servicios que la recopilan en nuestro nombre, como:

• Empresas que prestan asistencia para nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
• Procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, los datos de la tarjeta y la dirección de facturación) para procesar tu pago y gestionar tu pedido.
• Tecnologías de seguimiento en línea (píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies) que recopilan información cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en nuestros correos electrónicos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios.

La información que obtenemos de terceros se trata de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información de terceros ni de las políticas o prácticas de ningún tercero. Consulta «Sitios web y enlaces de terceros» más abajo.

Cómo utilizamos tu información personal

• Ofrecer productos y servicios. Para procesar pagos, gestionar pedidos, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar los envíos, gestionar devoluciones y cambios, y permitirte publicar reseñas.
• Marketing y publicidad. Para enviarte comunicaciones de marketing y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir la personalización de los Servicios y de los anuncios que ves en nuestro Sitio y en otros sitios web.
• Seguridad y prevención del fraude. Para detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales y te recomendamos que nunca las compartas. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
• Comunicarnos contigo. Para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderte, ofrecer servicios eficaces y mantener nuestra relación contigo.

Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies. Para obtener más información sobre las cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias) y para realizar análisis que nos permitan comprender cómo las personas utilizan los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas. Eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia y hacer que algunas funciones no funcionen correctamente o no estén disponibles. Es posible que bloquear las cookies tampoco impida por completo que compartamos información con terceros, como socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, incluidos:

• Proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
• Cuando nos lo indique o dé su consentimiento para divulgar la información, por ejemplo, para enviarle productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Nuestras afiliadas u otras entidades de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir con obligaciones legales (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir nuestras condiciones del servicio; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para inferir características sobre usted.

Podemos «vender» o «compartir» información personal (según la definición de esos términos en la legislación aplicable) con fines publicitarios y de marketing. Esto puede incluir identificadores, información comercial y actividad en internet o en redes, que podemos proporcionar a socios comerciales y de marketing.

Contenido generado por los usuarios
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otros contenidos. Si envías contenido a cualquier área pública de los Servicios, será público y cualquiera podrá acceder a él. No controlamos quién puede acceder a la información que haces pública y no podemos garantizar que otras personas respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que haces pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información que divulgues o recibas de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web o plataformas operados por terceros. Si sigues esos enlaces, consulta sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus condiciones. No somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su contenido. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, puede ser visible para otras personas, sin limitaciones en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de un enlace no implica que respaldemos el contenido ni a sus propietarios u operadores.

Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación y la eliminaremos. No tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información
Ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Es posible que la información que nos envíes no esté protegida durante la transmisión, así que no uses canales no seguros para enviar información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de factores como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y podemos rechazar una solicitud cuando la ley lo permita.

• Acceso / Conocimiento: solicita acceso a la información personal que tenemos sobre ti y a detalles sobre cómo la usamos y compartimos.
• Eliminación: solicita que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Rectificación: solicita que corrijamos la información personal inexacta.
• Portabilidad: puedes recibir una copia de tu información personal y pedirnos que la transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias.
• Exclusión de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: indícanos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal, ni que la tratemos con fines de publicidad dirigida. Si visitas nuestro Sitio con una señal de exclusión voluntaria de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, la consideraremos una solicitud para excluirte de la «venta» o el «intercambio» de información para ese dispositivo y navegador.
• Limitar el uso de información personal sensible: indícanos que limitemos el uso o la divulgación de información personal sensible a lo necesario para prestar los Servicios o proporcionar los bienes que esperas razonablemente.
• Limitación del tratamiento: pídenos que dejemos de tratar tu información personal o que limitemos su tratamiento.
• Retirada del consentimiento: retira tu consentimiento cuando nos basemos en él.
• Apelación: puedes apelar nuestra decisión si rechazamos tu solicitud, respondiendo directamente a la notificación de rechazo.
• Preferencias de comunicación: puedes cancelar la suscripción a los correos electrónicos promocionales en cualquier momento mediante el enlace que aparece en nuestros correos. Es posible que sigamos enviándote mensajes no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Para ejercer estos derechos, utiliza las opciones de nuestro Sitio o ponte en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que debamos recopilar información para verificar tu identidad antes de responder. Puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre; es posible que solicitemos una prueba de su autorización y que debamos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos oportunamente, según lo exija la ley.

Utilizamos servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar los anuncios que ves en sitios web de terceros. Para impedir que los comerciantes de Shopify utilicen tu información personal para estos servicios, visita https://privacy.shopify.com/en.

Quejas
Si tienes una queja sobre cómo procesamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, según el lugar donde vivas, podrías tener derecho a apelar poniéndote en contacto con nosotros de nuevo o a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde vives, incluso en Estados Unidos. Tu información también es procesada por el personal y por proveedores de servicios y socios externos en esos países. Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (o su equivalente), salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel adecuado de protección.

Programa de marketing por mensajes de texto SMS / MMS
Tu privacidad es importante para nosotros. Solo usamos la información que nos proporcionas a través del programa para enviarte mensajes de texto y responderte cuando sea necesario. Esto incluye compartir información con proveedores de plataformas, operadores telefónicos y otros proveedores que ayudan a entregar nuestros mensajes.

No vendemos, alquilamos, prestamos, intercambiamos, cedemos en arrendamiento ni transferimos de otro modo con fines de lucro a terceros ningún número de teléfono ni información de clientes recopilados a través del programa.

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento o solicitud gubernamental, evitar responsabilidades o proteger nuestros derechos o bienes. Cuando nos proporcionas información a través del programa, aceptas que sea precisa, completa y veraz, y que no usarás un nombre falso o engañoso ni uno que no estés autorizado a usar.

Los residentes de California y de la UE pueden solicitar cierta información sobre la divulgación a terceros, con fines de marketing directo, de la información recopilada a través del programa. Para realizar una solicitud, contacta con:

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Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a help@regalacarino.com.

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